تم تصميم خيارات دعم الأجهزة في Symantec لمساعدتك على حماية شبكتك وزيادة استثماراتك. تشمل جميع الخيارات (Standard و Standard Plus و Advanced و Premium و Premium Plus ودعم البرامج) مزايا الصيانة التالية كمعيار قياسي: دعم عبر الهاتف على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع الإصدارات الرئيسية والثانوية والصيانة لبرامج نظام التشغيل ومنتجات 'البرامج فقط' الدعم عبر الإنترنت والعديد من موارد المساعدة الذاتية والتعلم عبر MySymantec ، Knowledge Base ؛ سيمانتيك كونيكت Symantec eLibrary) خدمات استبدال الأجهزة وفقًا لخيار الدعم المحدد: المعيار: العودة إلى المصنع (RTF) معيار زائد: في نفس يوم الشحن (SDS) متقدم: ضمان وصول العمل التالي في يوم العمل التالي (NBD) * قسط: مضمون 4 ساعات وصول (9x5x4hrs) * قسط زائد: يضمن الوصول لمدة 4 ساعات (24 × 7 × 4 ساعات) * * الاختياري الإضافي المتاح: Symantec Onsite Technician لتثبيت الأجهزة البديلة في موقعك خيارات دعم الأجهزة الوصف Standard Standard Plus متقدم Premium Premium Plus الدعم الفني الدعم الفني عبر الإنترنت 24x7 الدعم عبر الهاتف SOFTWARE UPDATES تحديثات برامج التشغيل والصيانة الصغرى تحديثات برامج التشغيل الرئيسية البرامج HARDWARE 4 ساعات الوصول ، 7 أيام من الأسبوع 4 ساعات الوصول خلال ساعات العمل العادية التالي يوم وصول العمل الشحن في نفس اليوم 10 أيام العودة إلى المصنع لاستبدال فني ONSITE فني في الموقع سيمانتيك يثبت استبدال الأجهزة اختياري اختياري اختياري لدى Symantec مجموعة واسعة من الموارد لمساعدتك بما في ذلك: مقالات حول تعليمات قاعدة المعارف الخاصة بالمنتج والأدلة والتنزيلات وموارد الدعم الصيانة تعرف على كيفية زيادة مزايا الصيانة الخاصة بك لقيمة استثماراتك الشروع في العمل معلومات عملية حول تنزيل وتفعيل وإدارة المنتج الخاص بك التدريب قم بزيادة كفاءة منتجك من خلال مجموعة من خيارات التدريب Symantec Connect اجتمع وتعاون مع المستخدمين الآخرين لتعلم وتبادل أفضل الممارسات إرشادات للسياسات لاستخدام منتجات Symantec بما في ذلك الصيانة والتجديدات والدعم ونهاية الحياة دليل الدعم المرجعي معرفة المزيد حول الحصول على الدعم الفني وقراءة شروط دعم Symantec s إن وجود خطة الدعم الفني المناسبة أمر حيوي لأي برنامج لإدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات والأمن. قد تتطلب بعض المنظمات مستوى أكثر تقدمًا من الدعم. لمزيد من المعلومات حول عروض الدعم المتميز والخدمات الاستشارية والتعليمية ، تفضل بزيارة خدمات Symantec الفنية.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
February 2019
Categories |